Oscar Pierre, CEO y Cofundador de Glovo, revela en HIP Horeca Profesional Expo cómo la compañía ha pasado, en tan solo diez años, de ser un humilde proyecto piloto de recados a convertirse en una app multicategoría de referencia. Actualmente presente en 22 países de todo el mundo, lo que comenzó como una idea disruptiva en Barcelona es hoy un ecosistema que mueve millones de pedidos mensuales.
El directivo reflexiona sobre el camino recorrido desde la incertidumbre inicial hasta la gestión de una plataforma que sirve a más de 50 millones de usuarios cada año.
Para Pierre, el éxito no fue una línea recta. Al principio, la falta de confianza de los inversores marcó el ritmo: “Al principio nadie quería invertir en Glovo, pero al final logramos levantar el capital”. Esa perseverancia, sumada a una visión clara, permitió que una startup local compitiera con los gigantes de Silicon Valley.
La clave, según el CEO, fue la ambición desde el día uno. “No teníamos miedo en decir que íbamos a construir en Barcelona una marca mundial”, afirma Pierre, subrayando que, aunque no tenía formación previa en gestión empresarial, su prioridad fue rodearse de los mejores: “Yo no sabía nada de business, me enfoqué en traer talento top”.
Novedades en Glovo: nuevo modelo de trabajo de los riders
Un punto fundamental en la evolución reciente de la compañía ha sido la migración del modelo de trabajo de los riders de autónomos a asalariados.
Tras una década de desafíos, Pierre es tajante sobre el estado actual de la compañía: “Hemos cumplido 10 años de supervivencia y ahora queremos que los próximos 10 años sean de consolidación”. Esta nueva etapa se centra en la optimización de la app y la mejora de la experiencia del usuario a través de productos testados constantemente, como la reciente inclusión de reviews.
Uno de los pilares de este crecimiento es la frecuencia de uso. Mientras que en España la media es de 2-3 pedidos per cápita, Pierre mira hacia mercados como Corea, donde la cifra asciende a 25. Para lograrlo, la estrategia es clara: “El viaje de usuario de Glovo empieza en restauración, pero queremos generar otros pasos hasta llegar a hacer su cesta de supermercado”. De hecho, han detectado que cuando el usuario confía en ellos para el súper, la plataforma se convierte en su aliado para ocasiones especiales como San Valentín.
El futuro del delivery: Automatización y comercio inmediato
El CEO de Glovo visualiza un sector donde la tecnología reducirá drásticamente los costes para el consumidor final. La visión de Pierre apunta a una industria mucho más grande y eficiente: “Creemos que el e-commerce en el futuro será inmediato y queremos estar preparados para cubrir estas demandas”.
Este futuro pasa por la automatización integral. Desde la robotización de las flotas y los centros de atención al cliente hasta las propias cocinas. Según Pierre, el objetivo es que comer a través de plataformas sea cada vez más barato y accesible, convirtiendo el delivery en un servicio básico y cotidiano gracias a la tecnología de última generación desarrollada en su propio hub.
Aciertos, errores y un consejo vital para emprender
No todo han sido victorias en la historia de Glovo. Con la honestidad que le caracteriza, Pierre reconoce que la ambición les jugó malas pasadas en el pasado: “Fuimos muy ambiciosos con la expansión internacional; creamos una máquina de expansión y nos fuimos a demasiados países”. Este aprendizaje ha redefinido su enfoque hacia un crecimiento más sostenible y enfocado en la rentabilidad.
Para cerrar la sesión, el directivo dejó una reflexión necesaria para cualquiera que esté iniciando un proyecto: “No te enamores de tu idea”. Pierre insiste en que la capacidad de pivotar y ser crítico con el propio modelo de negocio es fundamental, recordando que “matar una idea no es fácil”, pero a menudo es el paso necesario para dejar espacio a la que realmente funcionará.
