El food-delivery ha cambiado radicalmente en los últimos años, y pocas marcas han sabido aprovechar esta evolución como VICIO. En su ponencia en HIP Horeca Professional Expo, Aleix Puig, cofundador de la marca, ha compartido las claves del éxito de esta empresa que ha sabido conectar con las nuevas generaciones a través de la creatividad, la tecnología y una experiencia única de consumo.
Nacida en plena pandemia, VICIO no solo vende hamburguesas, sino una experiencia completa, que comienza desde el momento en que el cliente hace el pedido hasta la última mordida. Su éxito se basa en una estrategia de branding disruptiva, campañas innovadoras y una fuerte apuesta por el talento. La marca ha entendido que el consumidor actual busca más que comida rápida: quiere entretenimiento, exclusividad y un vínculo emocional con la marca.
“No invertimos mucho en marketing, pero sí más en performance. Luego está la parte de branding. Invertimos mucho dinero en el equipo. Antes de invertir en el motor invertimos en el piloto”.
Creatividad y tecnología: El secreto de VICIO
Uno de los pilares del crecimiento de VICIO ha sido su capacidad para reinventar el delivery. “Ha habido un gran cambio en el consumo. Antes se pedía delivery solo cuando la nevera estaba vacía, ahora podemos hacer la compra, tener la nevera llena y seguir entrando a pedir comida”.
De modo que, el delivery pasa de ser una opción secundaria de consumo a convertirse en un referente gastronómico. En VICIO potencian este canal con ayuda de la tecnología en cada etapa del proceso y apuestan por estrategias de marketing y comunicaciones no convencionales. Pues, sacan campañas que generan revuelo y llaman la atención del público al que quieren llegar.
Luego de una brillante idea, y, un poco fuera de lugar, se ponen manos a la obra para materializarla con ayuda de su equipo y colaboraciones con grandes influencers.
“Nos gusta jugar a ese público más americano. Nos gusta hacer una publicidad subliminal que luego se tradujera en ventas”, explica Aleix Puig.
Su última colaboración con el influencer Nil Ojeda y su marca M***SHAKES es un claro ejemplo de su enfoque innovador. Han creado una campaña publicitaria con una narrativa envolvente que incluía un “juicio ficticio” y una experiencia inmersiva para los seguidores. Este tipo de acciones han consolidado a VICIO como una marca que no solo vende comida, sino que genera conversación y fidelización en su comunidad.
Más allá del producto: el branding como motor de crecimiento
Mientras muchas marcas invierten en publicidad tradicional, VICIO ha apostado por un enfoque diferente. En lugar de destinar grandes presupuestos a marketing, invierten en talento, creatividad y en su equipo, asegurando que cada campaña tenga un impacto emocional y comercial.
Con estrategias como el lanzamiento de su icónica caja roja en la que presentan su nueva hamburguesa picante “para adultos” —inspirada en los menús clásicos con hamburguesa, patatas, bebida y juguete para niños de toda la vida— han sabido darle la vuelta a una fuerte campaña disruptiva.
VICIO ha demostrado que el food-delivery puede ser mucho más que comida rápida. Con una estrategia basada en la creatividad, la tecnología y la diferenciación, han logrado posicionarse como una de las marcas más innovadoras del sector Horeca. Su enfoque en la experiencia del cliente, la personalización y la conexión con nuevas audiencias es el futuro del delivery, y su éxito sigue marcando el camino para la evolución del mercado.
